Crescer não é mais só sobre vender — é sobre manter. Você vai aprender como colocar a retenção no centro da sua estratégia de crescimento, aplicando conceitos como Customer Access, ativação inteligente, expansão de receita e engajamento contínuo.
Com uma abordagem prática e orientada por dados, o curso é desenhado para quem quer transformar o pós-venda em motor de receita previsível.
Aprenda como criar jornadas completas, do onboarding à fidelização, e escalar iniciativas que realmente impactam o resultado final do negócio.
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Eleito por 2 anos consecutivos entre os top 100 estrategistas de clientes do mundo. Possui mais de 10 anos de experiência em gestão de cliente, já criou e implementou estratégia de CS e CX para diversas empresas, dentre elas Sebrae, Unimed, Itaipu, MidFalconi, Amcham, Goomer. Essas estratégias gerenciam mais de R$ 10 bilhões em faturamento e mais de 1 milhão de clientes impactados.
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