Aqui você será introduzido ao universo do comércio eletrônico, começando pela sua definição, evolução e desmistificação de mitos comuns. Exploraremos por que o e-commerce é uma estratégia indispensável para empresas de todos os tamanhos e setores. Em seguida, abordaremos o panorama atual do setor, trazendo estatísticas atualizadas sobre o e-commerce no Brasil e no mundo, além de tendências para os próximos anos. Para tornar o conteúdo mais tangível, analisaremos um case de sucesso de uma pequena empresa que se destacou nacionalmente por meio do e-commerce. O módulo também detalha os principais modelos de operação, como lojas próprias, marketplaces, social commerce, dropshipping e omnichannel, destacando suas características, desafios e oportunidades, com exemplos práticos. Para consolidar o aprendizado, haverá uma atividade prática ao final do módulo.

Aprenda a estruturar um plano sólido para alcançar resultados no mercado digital. Começaremos pela análise de mercado e concorrência, explorando ferramentas para entender o ambiente online, realizar benchmarks competitivos e identificar oportunidades e nichos promissores. Em seguida, abordaremos a elaboração de um plano estratégico de e-commerce, discutindo sua estrutura, a definição de uma proposta de valor única e estratégias para equilibrar crescimento por aquisição e retenção de clientes. Também será dada atenção ao planejamento de campanhas sazonais e à integração com estratégias offline, quando aplicável. O módulo inclui, ainda, um aprofundamento na gestão financeira e precificação, cobrindo a estrutura de custos no e-commerce, métodos de precificação como cost-plus, value-based e dynamic pricing, além de dicas para gerenciar margens, promoções e ferramentas financeiras específicas. Para finalizar, uma atividade prática ajudará a aplicar os conceitos aprendidos.

Você aprenderá como atrair, engajar e converter clientes utilizando as ferramentas e estratégias mais eficazes do marketing digital. Começaremos com a adaptação do funil AIDA para o contexto do e-commerce, abordando táticas específicas e métricas relevantes para cada etapa do funil. Em seguida, mergulharemos no SEO para e-commerce, explorando práticas como otimização on-page, organização de categorias e tags, criação de conteúdos ricos para produtos e estratégias de link building, além de ferramentas úteis como o Google Search Console e Yoast SEO. Também discutiremos o papel do email marketing e automação, incluindo emails essenciais, segmentação, personalização e dicas para aumentar taxas de abertura e cliques, com uma demonstração prática de ferramentas como Mailchimp. O módulo ainda cobre remarketing e personalização, ensinando a configurar pixels, criar campanhas segmentadas e personalizar ofertas com base no comportamento do usuário.

Aprenda a impulsionar vendas e atrair clientes por meio de campanhas pagas eficientes. Começaremos explorando o Google Ads, com foco em Shopping Ads, desde a configuração do feed de produtos até a otimização de títulos e imagens. Você também aprenderá sobre Search Ads, incluindo estrutura de campanha e gestão de palavras-chave negativas, e Display Ads, com ênfase em remarketing dinâmico e prospecting. Para complementar, haverá uma demonstração prática de configuração de campanhas. Em seguida, abordaremos Meta Ads, cobrindo os formatos mais eficazes para e-commerce no Facebook e Instagram, como configuração de Catálogo de Produtos, estratégias de segmentação e uso do Instagram Shopping. Além disso, discutiremos um case de sucesso aplicado a pequenas e médias empresas. Por fim, exploraremos a mídia programática, explicando seu funcionamento, benefícios para o e-commerce, principais plataformas e exemplos de aplicação prática.

Como otimizar a jornada do cliente e aumentar as conversões em sua loja virtual. Começaremos com as boas práticas de UX/UI, abordando princípios de design, navegação intuitiva, páginas de produto otimizadas e a importância do mobile-first, com exemplos práticos de otimização. Em seguida, exploraremos estratégias de otimização da taxa de conversão (CRO), incluindo identificação de gargalos, A/B testing e uso de ferramentas como Hotjar e Optimizely. O módulo também destacará a importância do atendimento ao cliente, discutindo canais eficazes, automação com chatbots, políticas de troca e gestão de avaliações. Além disso, trataremos da fidelização por meio de programas de lealdade e personalização, com exemplos de sucesso. Por fim, você aprenderá a definir metas e KPIs essenciais, como CAC e LTV, utilizando ferramentas de analytics. Uma atividade prática consolidará todo o conteúdo.